Caregiver Administration Fee

Caregiver Administration Fee

(1 customer review)

Rp1.200.000

A. Terms and Conditions (Syarat dan Ketentuan)

  • Biaya admin sebesar Rp1.200.000 sudah termasuk platform & service fee, consultation fee, layanan edukasi pekerja, dan kelas e-learning di School of ART materi attitude manner untuk Caregiver. Namun belum termasuk biaya transportasi kandidat Caregiver ke rumah Bapak/Ibu Customer   
  • Ada masa probation pekerja selama 2×24 jam, dihitung sejak kedatangan kandidat Caregiver di rumah Bapak/Ibu Customer. Pembayaran biaya admin baru akan dibayarkan saat masa probation berakhir;  
  • Apabila dalam masa probation ada ketidakcocokan antara Bapak/Ibu Customer dengan kandidat Caregiver, maka kandidat tersebut dapat dipulangkan tanpa membayar biaya admin ke Cicana. Namun, biaya transport keberangkatan kandidat tersebut ke rumah Bapak/Ibu Customer hangus;  
  • Apabila dalam masa probation ada ketidakcocokan dari pihak Bapak/Ibu Customer terhadap kandidat Caregiver, maka Bapak/Ibu Customer memiliki kewajiban untuk memberikan gaji proporsional Caregiver selama 2 hari bekerja;  
  • Ada penahanan gaji pekerja di bulan pertama sebesar Rp. 350.000 dari gaji bulan pertama. Nominal tersebut disimpan oleh Bapak/Ibu Customer sebagai jaminan dan akan diberikan saat pemberian gaji di bulan ketiga kepada Caregiver 

 

 B. Order & Cancellation (Pemesanan & Pembatalan)

  • Menghubungi Cicana via WhatsApp.  
  • Mengisi formulir berisi kriteria Caregiver yang Bapak/Ibu Customer butuhkan.  
  • Cicana akan mengirimkan link profil kandidat Caregiver yang tersedia.  
  • Untuk mendapatkan akses kontak pekerja selama 1 bulan, Bapak/Ibu Customer bisa membuat akun dan melakukan pembayaran subscription fee terlebih dahulu.   
  • Bapak/Ibu Customer wajib melakukan wawancara kandidat Caregiver melalui telepon atau video call maksimal 6 jam setelah di share kontak kandidat.  
  • Setelah wawancara, Bapak/Ibu Customer wajib menghubungi kembali Cicana untuk menginformasikan cocok atau tidaknya kandidat Caregiver yang sudah diwawancara.  
  • Jika cocok, Cicana akan melakukan follow up kepada kandidat Caregiver tersebut untuk menanyakan perihal cocok atau tidaknya ia untuk bekerja di rumah Bapak/Ibu Customer.  
  • Jika dari pihak Bapak/Ibu Customer dan kandidat Caregiver sudah sama-sama cocok, Cicana akan menjadwalkan Call Conference antara Caregiver, Bapak/Ibu Customer, dan pihak Cicana dengan tujuan untuk meminimalisir terjadinya miss komunikasi saat wawancara berlangsung  
  • Jika sudah melakukan Call Conference, Cicana akan mengatur jadwal keberangkatan dan booking transportasi kandidat Caregiver menuju rumah Bapak/Ibu Customer.   
  • Cicana akan mengatur jadwal keberangkatan dan booking transportasi kandidat Caregiver menuju rumah Bapak/Ibu Customer.  
  • Jika Bapak/Ibu Customer membatalkan pemesanan caregiver setelah memberikan form fiksasi dan dealing kepada pihak Cicana, maka Bapak/Ibu Customer dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp50.000. 

 

 C. Payment (Pembayaran)

  • Bapak/Ibu Customer tidak diperbolehkan untuk memberikan uang dalam bentuk apapun kepada kandidat Caregiver sebelum ia tiba di rumah Bapak/Ibu;  
  • Biaya transportasi dibayarkan langsung kepada pihak transport pada saat kandidat Caregiver tiba di rumah Bapak/Ibu Customer atau dibayarkan sebelum keberangkatan ke pihak Cicana;  
  • Untuk melakukan pembayaran biaya admin sebesar Rp1.200.000 dapat dilakukan dengan mengisi data terlebih dahulu pada website Cicana https://cicana.co/order/ . Sehingga Bapak/Ibu Customer akan dikirimkan tagihan/bill pembayaran melalui email;  
  • Saat masa probation 2×24 jam Bapak/Ibu bisa memastikan pekerja mengakses e-learning attitude manner 
  • Biaya admin sebesar Rp1.200.000 wajib dibayarkan saat masa probation berakhir;  
  • Biaya admin dibayarkan hanya ke rekening yang tertera pada Cicana;  
  • Segala jenis transaksi di luar rekening yang diberikan Cicana bukan merupakan tanggung jawab kami 

 

  D. Penggantian Caregiver & Mekanisme Refund

  • Garansi 1 (satu) kali penggantian Caregiver selama kurun waktu maksimal 2 (dua) bulan sejak Caregiver datang. Hak klaim garansi berlaku untuk penggantian Caregiver yang disebabkan mereka mengundurkan diri, dan atau Bapak/Ibu Customer yang memberhentikan;  
  • Masa klaim garansi 1 (satu) kali penggantian berlaku sampai dengan 1 (satu) tahun dihitung sejak tanggal pembayaran biaya admin;   
  • Jika pekerja ingin pulang dan tidak bersedia menunggu pekerja pengganti dalam kurun waktu 2 minggu. Maka gaji pekerja dapat  dipotong senilai Rp 200.0000.  
  • Caregiver yang keluar sebelum 3 (tiga) bulan masa kerja, dikenakan sanksi berupa hangusnya uang jaminan sebesar 350.000 dari gaji yang ditahan di bulan pertama;  
  • Jika Caregiver pertama mengeluarkan diri dalam waktu maksimal 12 (dua belas) jam setelah masa probation berakhir, namun Bapak/Ibu Customer sudah membayar biaya administrasi ke Cicana, maka Bapak/Ibu Customer bisa memilih untuk mendapatkan 2 (dua) kali pengganti karena Caregiver pertama yang pulang tersebut tidak kami anggap atau mendapat refund sebesar Rp1.200.000;  
  • Jika Caregiver pertama mengeluarkan diri atau dikeluarkan dengan masa kerja maksimal 7 (tujuh) hari setelah masa probation dan Bapak/Ibu Customer memilih untuk mengajukan refund, maka biaya admin yang dapat direfund senilai Rp500.000;  
  • Jika Bapak/Ibu Customer mengalami ketidakcocokan dengan Caregiver pengganti dalam jangka waktu 1 (satu) bulan, maka Bapak/Ibu Customer akan mendapatkan uang refund dari Cicana sebesar Rp150.000;  
  • Pembatalan garansi dapat dilakukan jika menurut Bapak/Ibu Customer kandidat Caregiver pengganti yang diberikan Cicana tidak ada yang cocok dalam jangka waktu 1 tahun yang dihitung sejak tanggal pembayaran biaya admin. Maka, Bapak/Ibu Customer mendapatkan uang refund sebesar 350.000 yang bersumber dari pemotongan gaji Caregiver di bulan pertama dan dari Cicana sebesar Rp300.000.   
  • Proses refund dari Cicana dapat ditunggu maksimal 2×24 jam.  

 

  E. Tambahan

  • Jika Caregiver yang masih dalam masa garansi ada rencana untuk izin keluar rumah (lebih dari 6 jam), Bapak/Ibu Customer wajib untuk menginformasikan kepada Cicana terlebih dahulu;  
  • Cicana tidak bertanggung jawab apabila Bapak/Ibu Customer tidak menginformasikan kepada Cicana terlebih dahulu perihal Caregiver yang izin keluar rumah sebagaimana telah dijelaskan di atas;  
  • Kami sangat menyarankan untuk Caregiver tidak diberikan kasbon sebelum bekerja 6 bulan. Jika pekerja tetap ingin kasbon, Bapak/Ibu Customer bisa info ke kami terlebih dahulu agar kami telusuri maksud dan tujuan pekerja tsb.  
  • Hak Caregiver meliputi gaji bersih yang diberikan langsung kepada housekeeper setelah bekerja selama 1 (satu) bulan, makan 3x sehari, dan perlengkapan mandi seperti sabun mandi, sampo, sikat gigi dan pasta gigi;  
  • Bapak/Ibu Customer menjamin kerahasiaan data kandidat-kandidat Caregiver yang Cicana berikan agar tidak disebarluaskan untuk kepentingan yang tidak baik.  
  • Jika caregiver berhenti ketika baru bekerja 2 minggu, maka gaji pekerja selama 2 minggu menjadi hak Bapak/Ibu Customer

 

Dengan melakukan order dan pembayaran di Cicana, Bapak/Ibu Customer setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.  

  

Mulai berlaku sejak tanggal 1 Januari 2024. 

1 review for Caregiver Administration Fee

  1. Disya

    Pengalaman caregiver dari Cicana.co sangat membantu, selain terpercaya juga responnya cepet buat yang lagi cari caregiver dalam keadaan urgent. Thank you Cicana.co

Add a review

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may also like…