General Term and Condition

Syarat dan Ketentuan Umum CICANA

Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Anda dalam menggunakan layanan digital penyedia jasa pekerja rumah tangga – PT CICANA INDONESIA CORP. 

Sebagaimana umumnya penyedia layanan, kami memiliki syarat dan ketentuan umum yang harus disetujui oleh Anda agar dapat menggunakan layanan kami. Berikut ini kami sajikan poin-poin penting untuk memudahkan pemahaman Anda. 

  1. Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda selaku pengguna dan PT. Cicana Indonesia Corp selaku layanan digital penyedia jasa pekerja rumah tangga. Syarat dan ketentuan ini bertujuan untuk menghindari kesalahpahaman di masa mendatang. 
  2. Ketentuan penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas layanan jasa penyedia pekerja rumah tangga di platform website Cicana yakni cicana.co dan situs web lain yang kami kelola.
  3. Konten, pemesanan, pembayaran atau penyedia layanan yang disediakan platform kami selanjutnya disebut dengan Layanan. 
  4. Semua transaksi yang dilakukan tanpa sepengetahuan perusahaan tidak menjadi tanggung jawab perusahaan.
  5. Pengguna layanan CICANA diharuskan berusia minimal 18 tahun. 
  6. Bapak/Ibu sebagai pengguna bertanggung jawab penuh atas segala keputusan yang diambil dalam mengakses layanan di platform CICANA.
  7. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di platform ini. 
  8. Pengaksesan layanan mengikat Anda pada Syarat dan Ketentuan resmi ini sehubungan dengan penggunaan layanan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai ketentuan penggunaan, Anda dapat menyimak penjelasan ketentuan khusus dibawah ini 

Sebelum menggunakan Website, Anda harus menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan diri Anda dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Kami. Saat melakukan pendaftaran, Kami akan meminta Anda untuk memberikan nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon seluler pribadi Anda yang sah untuk membuat Akun. Anda dapat mengubah informasi data diri Anda pada fitur pengaturan dalam Website. 

Dalam hal Anda telah keluar dari Akun Anda, maka Anda perlu memasukkan alamat email yang anda berikan pada saat mendaftarkan diri Anda yang kemudian dikirim secara otomatis oleh sistem Kami ke nomor telepon genggam terdaftar Anda, pada halaman pengaksesan. 

          Layanan penyedia jasa pekerja rumah tangga yang tersedia pada Website dikenakan biaya yang dapat Anda temukan pada Halaman Website sebelum Anda memesan Layanan tersebut. Kami dapat mengubah atau memperbaharui biaya dari waktu ke waktu berdasarkan faktor tertentu, antara lain lokasi, waktu, jenis Layanan dan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Anda dapat melakukan pembayaran terhadap Layanan, atau Penawaran yang Anda akses melalui metode pembayaran elektronik pada Website. 

          Kami berhak menolak atau menunda untuk meneruskan permintaan pembayaran Anda karena alasan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi atau kami mempunyai alasan yang cukup untuk menduga adanya kecurangan, penipuan, pelanggaran Ketentuan Penggunaan, pelanggaran atas Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. 

          Apabila Anda tidak melakukan pembayaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan, Kami berhak melakukan penagihan pembayaran kepada Anda sesuai ketentuan yang berlaku dan kami berhak menarik kembali layanan yang sudah kami berikan sebelumnya kepada Anda sebagai pengguna layanan. 

          Semua informasi penawaran ditujukan untuk memberikan Anda pengalaman terbaik saat menggunakan layanan kami. Setiap penawaran berupa “voucher” harus tunduk sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku sehingga Anda perlu periksa dengan cermat sebelum menggunakannya. Penawaran tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan memiliki masa berlaku sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam setiap penawaran tersebut. 

          Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Anda, seperti data identitas, data kontak, dan data lokasi Anda yang Anda berikan ketika Anda membuka Akun tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. 

          Kami menggunakan Website (cicana.co) dan Whatsapp sebagai instrumen dalam layanan penyedia jasa Pekerja dan Asisten Rumah Tangga. Whatsapp resmi CICANA terdiri atas admin layanan interview pekerja dan administratif, admin layanan pengaduan dan keluhan, admin layanan mitra pekerja, dan admin Customer Service yang tertera di Website kami. Kami tidak bertanggung jawab atas apapun yang terjadi jika ada nomor Whatsapp diluar yang dikonfirmasi oleh admin Customer Service mengatasnamakan atau mengaku sebagai bagian dari CICANA. 

          Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi pesanan/transaksi jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain. 

          Dalam Layanan berlangganan subscription, Anda dilarang untuk menyebar luas data mitra pekerja kami yang berupa identitas pribadi, biodata, nomor telepon kepada pihak luar yang tidak berkepentingan dan dan bukan tujuan komersial. 

          Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, rincian pembayaran merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. 

          CICANA adalah portal web yang menyediakan layanan untuk mempertemukan pekerja kepada pengguna jasa di website CICANA. Pekerja melalui CICANA wajib melewati serangkaian tahapan seleksi sebelum dapat diajukan di website. Dengan demikian interaksi yang terjadi adalah pekerja, pengguna jasa, dan Kami, sehingga pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab CICANA secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa pekerja rumah tangga berbasis digital portal web.  

          Kami menyediakan layanan digital untuk jasa pekerja rumah tangga sebagaimana adanya dan kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau kemanan dari menyediakan layanan ini dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan atau kerusakan yang dilakukan oleh pekerja ataupun kegagalan ataupun kesalahan Anda dalam mematuhi Syarat dan Ketentuan dan pekerja.  

          Kami tidak berkewajiban untuk mengawasi akses Anda atas penggunaan Anda terhadap layanan. Namun, Kami tetap melakukan pengawasan untuk tujuan memastikan kelancaran penggunaan Layanan dan memastikan kepatuhan terhadap ketentuan penggunaan, peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya. 

          Kami tidak mempunyai kewajiban, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Anda, Pekerja, dan  Penyedia Layanan dari pihak Ketiga. Akan tetapi, Kami akan memfasilitasi permasalahan atau sengketa yang muncul antara Anda dan Pekerja dengan usaha wajar yang diperlukan.  

          Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pekerja, Anda melepaskan Kami dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Anda akan melepaskan Kami dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kami dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak Pekerja yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, Pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak  Pekerja.  

  1. Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin muncul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam usaha apapun berkaitan dengan situs dan/atau perjanjian ini akan diselesaikan dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia. 
  2. Apabila terjadi perselisihan paham perbedaan mengenai penafsiran Perjanjian ini ataupun perselisihan dalam pelaksanaan Perjanjian ini, maka akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mencapai mufakat antara Kami dan Pengguna. 
  3. Apabila dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari penyelesaian secara musyawarah sebagaimana dimaksud dalam ayat (1) Pasal ini, ternyata tidak tercapai mufakat atau hasil yang diperoleh tidak memuaskan salah satu pihak atau Para pihak yakni Kami dan Pengguna layanan, maka penyelesaian dari perselisihan atau sengkata tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dengan tidak mengurangi hak Kami untuk mengajukan laporan, gugatan, atau tuntutan baik perdata maupun pidana melalui Pengadilan Negeri, Kepolisian atau lembaga terkait lainnya yang berwenang dalam wilayah Negara Republik Indonesia.
  4. Sebagaimana hal Kami dan Anda sedang dalam proses penyelesaian sengketa yang berkaitan dengan segmen ini, Kami dan Anda tetap menjalankan kewajiban berdasarkan Ketentuan Penggunaan, kecuali disepakati dan ditetapkan sebaliknya oleh Kami dan Anda. 
  1. Jika Anda menggunakan fitur atau layanan yang tersedia dalam situs CICANA, maka Anda dengan ini menyatakan, memahami, dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur secara khusus sehubungan dengan layanan atau fitur yang digunakan 
  2. Semua hal yang belum dan /atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam layanan atau fitur tersebut, maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan secara umum. 
  3. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan, maka Anda telah dianggap tunduk pada kebijakan Kami.  
  4. Kami berhak menolak dalam penyediaan layanan dan membekukan Anda apabila Anda melanggar syarat & ketentuan dan mengambil keputusan tanpa berdasarkan mufakat. 

Syarat dan Ketentuan mungkin diperbaharui dan/atau diubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman syarat dan ketentuan dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan. Dengan masih mengakses dan menggunakan layanan Kami, maka Anda dianggap menyetujui dan sepakat dengan perubahan-perubahan dalam syarat dan ketentuan.