General Term and Condition

Syarat dan Ketentuan Umum Layanan Pengguna Jasa CICANA

Terima kasih atas kepercayaan Bapak dan Ibu menggunakan layanan jasa pekerja domestik dari PT CICANA INDONESIA CORP.

Sebagaimana umumnya penyedia layanan, kami memiliki syarat dan ketentuan yang harus Bapak dan Ibu setujui agar Bapak dan Ibu dapat memakai layanan kami. Berikut kami rangkum poin-poin penting agar dapat mudah dipahami Bapak dan Ibu.

  1. Ketentuan ini adalah perjanjian antara Bapak dan Ibu selaku pengguna dan Cicana untuk menghindari kesalahpahaman di masa depan.
  2. Cicana adalah perusahaan berbasis layanan digital dalam bidang penyedia jasa pekerja domestik. Cicana juga bekerja sama dengan pihak ketiga. Selanjutnya, kami tidak bertanggung jawab atas penawaran oleh pihak ketiga diluar ketentuan dari Cicana.
  3. Pengguna layanan cicana, wajib berusia minimal 20 tahun. Bapak dan Ibu sebagai pengguna bertanggung jawab penuh atas segala keputusan Bapak/Ibu dalam mengakses layanan di Platform Cicana.
  4. Dengan Bapak/Ibu mendaftar dan menggunakan layanan kami, maka Bapak/Ibu dianggap telah memahami dan menyetujui semua syarat dan ketentuan layanan di platform ini.
  5. Pengaksesan layanan Cicana mengikat Bapak/Ibu pada peraturan perundang-undangan terkait ketentuan penggunaan ini.

Selengkapnya mengenai ketentuan penggunaan dapat Bapak/Ibu simak di bawah ini.

  1. Ketentuan Umum
  • Ketentuan penggunaan ini adalah perjanjian antara pengguna yakni Anda dan PT Cicana Indonesia Corps (“Cicana” atau “Kami”) merupakan Perusahaan layanan digital yang terintegrasi di bidang penyediaan pekerja rumah tangga (PRT), termasuk asisten rumah tangga (ART), babysitter dan lain lain yang bertempat di Bellezza BSA 1st Floor SA1-06 (VO) Letjen Soepeno, Permata Hijau, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan.
  • Ketentuan penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas layanan jasa pekerja domestik di platform website Cicana yakni cicana.co dan situs Web lain yang kami kelola.
  • Konten, pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang disediakan platform kami selanjutnya disebut dengan Layanan.
  • Dengan menyetujui ketentuan penggunaan ini, Anda juga menyetujui ketentuan penggunaan khusus, termasuk ketentuan penggunaan pada setiap layanan dan perubahannya merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari ketentuan penggunaan umum ini. Selanjutnya ketentuan penggunaan umum dan khusus ini secara bersama-sama disebut sebagai “ketentuan penggunaan”.
  • Ketentuan penggunaan khusus berlaku dalam hal terdapat perbedaan dengan ketentuan penggunaan.

2. Pembukaan dan Pengaksesan Akun Cicana

Sebelum menggunakan Website, Anda harus menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan diri Anda dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Kami. Saat melakukan pendaftaran, Kami akan meminta Anda untuk memberikan nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon seluler pribadi Anda yang sah untuk membuat Akun. Anda dapat mengubah informasi data diri Anda pada fitur pengaturan dalam Website.

Dalam hal Anda telah keluar dari Akun Anda, maka Anda perlu memasukkan alamat email yang anda berikan pada saat mendaftarkan diri Anda yang kemudian dikirim secara otomatis oleh sistem Kami ke nomor telepon genggam terdaftar Anda, pada halaman pengaksesan.

3. Pemesanan, Biaya dan Pembayaran

Layanan yang tersedia pada Website dikenakan biaya yang dapat Anda temukan pada Halaman Website sebelum Anda memesan Layanan tersebut. Kami dapat mengubah atau memperbaharui biaya dari waktu ke waktu berdasarkan faktor tertentu, antara lain lokasi, waktu, jenis Layanan dan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Anda dapat melakukan pembayaran terhadap Layanan, atau Penawaran yang Anda akses melalui metode pembayaran elektronik pada Website.

Kami berhak menolak atau menunda untuk meneruskan permintaan pembayaran Anda karena alasan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi atau Kami mempunyai alasan yang cukup untuk menduga adanya kecurangan, penipuan, pelanggaran Ketentuan Penggunaan, pelanggaran atas Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.

Apabila Anda tidak melakukan pembayaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan, Kami berhak melakukan penagihan pembayaran kepada Anda sesuai ketentuan yang berlaku dan kami berhak menarik kembali layanan yang sudah kami berikan sebelumnya kepada Anda sebagai pengguna layanan.

4. Konten, Informasi dan Promosi

Semua informasi penawaran ditujukan untuk memberikan Anda pengalaman terbaik saat menggunakan layanan kami. Setiap penawaran berupa “voucher” harus tunduk sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku sehingga Anda perlu periksa dengan cermat sebelum menggunakannya. Penawaran tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan memiliki masa berlaku sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam setiap penawaran tersebut.

5. Informasi Pribadi atau Data Pelanggan

Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Anda, seperti data identitas, data kontak, dan data lokasi Anda yang Anda berikan ketika Anda membuka Akun tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.

6. Instrumen Layanan

Kami menggunakan Website (cicana.co) dan Whatsapp sebagai instrumen dalam layanan penyedia jasa Pekerja dan Asisten Rumah Tangga. Whatsapp resmi CICANA terdiri atas admin layanan interview pekerja dan administratif, admin layanan pengaduan dan keluhan, admin layanan mitra pekerja, dan admin Customer Service yang tertera di Website kami. Kami tidak bertanggung jawab atas apapun yang terjadi jika ada nomor Whatsapp diluar yang dikonfirmasi oleh admin Customer Service mengatasnamakan atau mengaku sebagai bagian dari CICANA.

7. Akun Anda

Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi pesanan/transaksi jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain.

Dalam Layanan berlangganan subscription, Anda dilarang untuk menyebar luas data mitra pekerja kami yang berupa identitas pribadi, biodata, nomor telepon kepada pihak luar yang tidak berkepentingan dan dan bukan tujuan komersial.

Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, rincian pembayaran merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri.

xxxxxxxxxxxxxxx