Babysitter Administration Fee
Rp1.200.000
A. Terms and Conditions (Syarat dan Ketentuan)
- Biaya admin sebesar Rp1.200.000 sudah termasuk platform & service fee, consultation fee, layanan edukasi pekerja, dan kelas e-learning di School of ART materi attitude manner untuk Babysitter. Namun belum termasuk biaya transportasi kandidat Babysitter ke rumah Bapak/Ibu Customer
- Ada masa probation pekerja selama 2×24 jam, dihitung sejak kedatangan kandidat Babysitter di rumah Bapak/Ibu Customer. Pembayaran biaya admin baru akan dibayarkan saat masa probation berakhir;
- Apabila dalam masa probation ada ketidakcocokan antara Bapak/Ibu Customer dengan kandidat Babysitter, maka kandidat tersebut dapat dipulangkan tanpa membayar biaya admin ke Cicana. Namun, biaya transport keberangkatan kandidat tersebut ke rumah Bapak/Ibu Customer hangus;
- Apabila dalam masa probation ada ketidakcocokan dari pihak Bapak/Ibu Customer terhadap kandidat Babysitter, maka Bapak/Ibu Customer memiliki kewajiban untuk memberikan gaji proporsional Babysitter selama 2 hari bekerja;
- Ada penahanan gaji pekerja di bulan pertama sebesar Rp. 350.000 dari gaji bulan pertama. Nominal tersebut disimpan oleh Bapak/Ibu Customer sebagai jaminan dan akan diberikan saat pemberian gaji di bulan ketiga kepada Babysitter.
B. Order & Cancellation (Pemesanan & Pembatalan)
- Menghubungi Cicana via WhatsApp.
- Mengisi formulir berisi kriteria Babysitter yang Bapak/Ibu Customer butuhkan.
- Cicana akan mengirimkan link profil kandidat Babysitter yang tersedia.
- Untuk mendapatkan akses kontak pekerja selama 1 bulan, Bapak/Ibu Customer bisa membuat akun dan melakukan pembayaran subscription fee terlebih dahulu.
- Bapak/Ibu Customer wajib melakukan wawancara kandidat Babysitter melalui telepon atau video call maksimal 6 jam setelah di share kontak kandidat.
- Setelah wawancara, Bapak/Ibu Customer wajib menghubungi kembali Cicana untuk menginformasikan cocok atau tidaknya kandidat Babysitter yang sudah diwawancara.
- Jika cocok, Cicana akan melakukan follow up kepada kandidat Babysitter tersebut untuk menanyakan perihal cocok atau tidaknya ia untuk bekerja di rumah Bapak/Ibu Customer.
- Jika dari pihak Bapak/Ibu Customer dan kandidat Babysitter sudah sama-sama cocok, Cicana akan menjadwalkan Call Conference antara Babysitter, Bapak/Ibu Customer, dan pihak Cicana dengan tujuan untuk meminimalisir terjadinya miss komunikasi saat wawancara berlangsung
- Jika sudah melakukan Call Conference, Cicana akan mengatur jadwal keberangkatan dan booking transportasi kandidat Babysitter menuju rumah Bapak/Ibu Customer.
- Cicana akan mengatur jadwal keberangkatan dan booking transportasi kandidat Babysitter menuju rumah Bapak/Ibu Customer.
- Jika Bapak/Ibu Customer membatalkan pemesanan babysitter setelah memberikan form fiksasi dan dealing kepada pihak Cicana, maka Bapak/Ibu Customer dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp50.000.
C. Payment (Pembayaran)
- Bapak/Ibu Customer tidak diperbolehkan untuk memberikan uang dalam bentuk apapun kepada kandidat Babysitter sebelum ia tiba di rumah Bapak/Ibu;
- Biaya transportasi dibayarkan langsung kepada pihak transport pada saat kandidat Babysitter tiba di rumah Bapak/Ibu Customer atau dibayarkan sebelum keberangkatan ke pihak Cicana;
- Untuk melakukan pembayaran biaya admin sebesar Rp1.200.000 dapat dilakukan dengan mengisi data terlebih dahulu pada website Cicana https://cicana.co/order/ . Sehingga Bapak/Ibu Customer akan dikirimkan tagihan/bill pembayaran melalui email;
- Saat masa probation 2×24 jam Bapak/Ibu bisa memastikan pekerja mengakses e-learning attitude manner.
- Biaya admin sebesar Rp1.200.000 wajib dibayarkan saat masa probation berakhir;
- Biaya admin dibayarkan hanya ke rekening yang tertera pada Cicana;
- Segala jenis transaksi di luar rekening yang diberikan Cicana bukan merupakan tanggung jawab kami
D. Penggantian Babysitter & Mekanisme Refund
- Garansi 1 (satu) kali penggantian Babysitter selama kurun waktu maksimal 2 (dua) bulan sejak Babysitter datang. Hak klaim garansi berlaku untuk penggantian Babysitter yang disebabkan mereka mengundurkan diri, dan atau Bapak/Ibu Customer yang memberhentikan;
- Masa klaim garansi 1 (satu) kali penggantian berlaku sampai dengan 1 (satu) tahun dihitung sejak tanggal pembayaran biaya admin;
- Jika pekerja ingin pulang dan tidak bersedia menunggu pekerja pengganti dalam kurun waktu 2 minggu. Maka gaji pekerja dapat dipotong senilai Rp 200.0000.
- Babysitter yang keluar sebelum 3 (tiga) bulan masa kerja, dikenakan sanksi berupa hangusnya uang jaminan sebesar 350.000 dari gaji yang ditahan di bulan pertama;
- Jika Babysitter pertama mengeluarkan diri dalam waktu maksimal 12 (dua belas) jam setelah masa probation berakhir, namun Bapak/Ibu Customer sudah membayar biaya administrasi ke Cicana, maka Bapak/Ibu Customer bisa memilih untuk mendapatkan 2 (dua) kali pengganti karena Babysitter pertama yang pulang tersebut tidak kami anggap atau mendapat refund sebesar Rp1.200.000;
- Jika Babysitter pertama mengeluarkan diri atau dikeluarkan dengan masa kerja maksimal 7 (tujuh) hari setelah masa probation dan Bapak/Ibu Customer memilih untuk mengajukan refund, maka biaya admin yang dapat direfund senilai Rp500.000;
- Jika Bapak/Ibu Customer mengalami ketidakcocokan dengan Babysitter pengganti dalam jangka waktu 1 (satu) bulan, maka Bapak/Ibu Customer akan mendapatkan uang refund dari Cicana sebesar Rp150.000;
- Pembatalan garansi dapat dilakukan jika menurut Bapak/Ibu Customer kandidat Babysitter pengganti yang diberikan Cicana tidak ada yang cocok dalam jangka waktu 1 tahun yang dihitung sejak tanggal pembayaran biaya admin. Maka, Bapak/Ibu Customer mendapatkan uang refund sebesar 350.000 yang bersumber dari pemotongan gaji Babysitter di bulan pertama dan dari Cicana sebesar Rp300.000.
- Proses refund dari Cicana dapat ditunggu maksimal 2×24 jam.
E. Tambahan
- Jika Babysitter yang masih dalam masa garansi ada rencana untuk izin keluar rumah (lebih dari 6 jam), Bapak/Ibu Customer wajib untuk menginformasikan kepada Cicana terlebih dahulu;
- Cicana tidak bertanggung jawab apabila Bapak/Ibu Customer tidak menginformasikan kepada Cicana terlebih dahulu perihal Babysitter yang izin keluar rumah sebagaimana telah dijelaskan di atas;
- Kami sangat menyarankan untuk Babysitter tidak diberikan kasbon sebelum bekerja 6 bulan. Jika pekerja tetap ingin kasbon, Bapak/Ibu Customer bisa info ke kami terlebih dahulu agar kami telusuri maksud dan tujuan pekerja tsb.
- Hak Babysitter meliputi gaji bersih yang diberikan langsung kepada Babysitter setelah bekerja selama 1 (satu) bulan, makan 3x sehari, dan perlengkapan mandi seperti sabun mandi, sampo, sikat gigi dan pasta gigi;
- Bapak/Ibu Customer menjamin kerahasiaan data kandidat-kandidat Babysitter yang Cicana berikan agar tidak disebarluaskan untuk kepentingan yang tidak baik.
- Jika Babysitter berhenti ketika baru bekerja 2 minggu, maka gaji pekerja selama 2 minggu menjadi hak Bapak/Ibu Customer
Dengan melakukan order dan pembayaran di Cicana, Bapak/Ibu Customer setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Mulai berlaku sejak tanggal 1 Januari 2024.
Mrs. Dfp –
“Cicana sangat oke untuk pelayanan. Saya Puas sekali. Semua pekerjanya sangat affordable ???. 6 orang pekerja dari Cicana semuanya oke “ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
STR –
Pelayanan CICANA oke banget dan profesional. Rekan ART yang dikenalkan juga punya attitude yg baik. Sistem untuk pencarian rekan ART juga sudah tertata dengan rapi dan baik. Saya akan kembali lg ke CICANA jika membutuhkan dan mau rekomendasiin ke teman n kerabat juga..
Fitri –
Sangat memuaskan dan membantu sekali untuk mencari art dan babysitter. Sudah kesekian kali y mencari art di cicana dan menjadi member tetap.
Makin sukses cicana…
Qistinr –
2022 pernah ambil babysitter disini, alhamdulillah babysitter amanah dan sangat berpengalaman, ibu saya sampai ambil 2 ART disini. Semoga senantiasa slalu amanah ??
SF –
babysitternya oke, telaten dan ga perhitungan. pelayanannya juga ok
Christia –
Kalau untuk service, cicana juara!!! Cuma semua kan tergantung lagi sama pekerjanya ya… kalau dpt pekerja oke, wah best combo. Cuma saya juga pernah dapet pekerja yang kurang oke, tapi cicana profesional banget handlenya!!!