Behavioral Event Interview

Di balik setiap rutinitas, tersimpan nilai-nilai kerja yang membentuk kualitas layanan.
Melalui wawancara Behavior Event Interview ini, kami menilai bagaimana pekerja rumah
tangga membangun kepercayaan, menunjukkan empati, bersikap adaptif, terus berkembang,
dan menjaga service excellence dalam praktik sehari-hari.

Nama Pekerja : Nur Farida
Skill : Pengalaman

Faktor Kompetensi :

1. Trust
2. Empathy
3. Agile
4. Moving Forward
5. Service Excellence

Berdasarkan hasil wawancara BEI, kandidat mendapatkan predikat skor, yaitu Baik

Analisis General :

– Kandidat menunjukkan kompetensi dalam membangun kepercayaan dibuktikan dengan ketika pekerja sebelumnya pekerja belum melewati permasalahan yang berarti. Jika nantinya akan ada hal seperti itu, pekerja lebih memilih untuk membicarakannya secara baik-baik terlebih dahulu. Jika mengharuskan untuk izin pekerja selalu berkomitmen kembali untuk bekerja.
– Serta mampu berempati dengan orang lain ditandai dengan cara terbuka dalam menerima masukan dan mengajak diskusi untuk mencari jalan tengah supaya menghasilkan hal yang baik untuk kedua belah pihak.
– Respons terhadap perubahan situasi menunjukkan tingkat kelincahan (agile) yang baik, hal ini ditandai dengan cara pendekatan kepada atasan seperti mengajak ngobrol atasan, mengajak ngobrol dan bercanda dengan anak, kemudian bertanya untuk cara-cara kerjanya bagaimana.
– Kandidat menunjukkan semangat moving forward dengan dibuktikan dari pekerja cenderung untuk diam ketika melakukan kesalahan dan ditegur oleh atasan. Dalam diamnya, pekerja mencoba untuk mengevaluasi diri.
– Dan menjaga standar service excellence melalui sikap (agile) yang yang sebelumnya pernah pekerja lakukan dan pekerja juga menyukai anak-anak. Sehingga pekerja memilih untuk daftar menjadi Babysitter.