Behavioral Event Interview

Di balik setiap rutinitas, tersimpan nilai-nilai kerja yang membentuk kualitas layanan. Melalui wawancara Behavior Event Interview ini, kami menilai bagaimana pekerja rumah tangga membangun kepercayaan, menunjukkan empati, bersikap adaptif, terus berkembang, dan menjaga service excellence dalam praktik sehari-hari.

Nama Pekerja : Iin Candra
Skill : Pemula

Faktor kompetensi :
1. Trust
2. empathy
3. Agile
4. Moving Forward
5. Service excellence

Berdasarkan hasil wawancara BEI, kandidat mendapatkan predikat skor, yaitu baik.

Analisis General :
– Kandidat menunjukkan kompetensi dalam membangun kepercayaan dibuktikan dengan bersikap jujur dan bertanggung jawab saat menghadapi masalah di rumah. Ketika terjadi masalah, kandidat tidak menghindar, berusaha menyelesaikan dengan komunikasi yang baik, menerima masukan, serta belajar dari pengalaman.
– Serta mampu berempati dengan orang lain ditandai dengan menghargai perbedaan pendapat, mendengarkan penjelasan orang lain, serta memilih berkomunikasi secara baik ketika terjadi ketidaksepakatan.
– Respons terhadap perubahan situasi menunjukkan tingkat kelincahan (agile) yang baik, dibuktikan dengan kemampuan kandidat untuk cepat beradaptasi di lingkungan kerja baru. Kandidat berusaha menyesuaikan diri dengan kebiasaan di rumah, menerima arahan, mau belajar hal baru, serta memperbaiki cara kerja ketika merasa kurang cocok agar pekerjaan tetap berjalan dengan baik.
– Kandidat menunjukkan semangat moving forward dengan dibuktikan dari kandidat yang mampu memahami dan menjalankan jobdesk dengan baik, serta memilih untuk menyelesaikan masalah dengan cara berkomunikasi dan bekerja lebih keras ketika menghadapi atasan.
– Dan menjaga standar service excellence melalui sikap penuh tanggung jawab, sabar, dan konsisten dalam menjalankan tugas sehari-hari. Kandidat menikmati pekerjaan sebagai ART karena terbiasa membantu orang lain, menjaga kebersihan, dan melayani kebutuhan rumah tangga.