Behavioral Event Interview

Di balik setiap rutinitas, tersimpan nilai-nilai kerja yang membentuk kualitas layanan.
Melalui wawancara Behavior Event Interview ini, kami menilai bagaimana pekerja rumah
tangga membangun kepercayaan, menunjukkan empati, bersikap adaptif, terus berkembang,
dan menjaga service excellence dalam praktik sehari-hari.

Nama Pekerja : Farhanah
Skill : Pengalaman

Faktor Kompetensi :

1. Trust
2. Empathy
3. Agile
4. Moving Forward
5. Service Excellence

Berdasarkan hasil wawancara BEI, kandidat mendapatkan predikat skor, yaitu Baik

Analisis General :

– Kandidat menunjukkan kompetensi dalam membangun kepercayaan dibuktikan dengan ketika pekerja sebelumnya pekerja belum melewati permasalahan yang berarti. Jika nantinya akan ada hal seperti itu, pekerja lebih memilih untuk membicarakannya secara baik-baik terlebih dahulu. Jika mengharuskan untuk izin pekerja selalu berkomitmen kembali untuk bekerja.
– Serta mampu berempati dengan orang lain ditandai dengan cara terbuka dalam menerima masukan demi menciptakan suasana yang kondusif.
– Respons terhadap perubahan situasi menunjukkan tingkat kelincahan (agile) yang cukup baik, pekerja lebih cenderung memperharikan lingkungan sekitar terlebih dahulu untuk memulai pembicaraan dengan orang baru.
– Kandidat menunjukkan semangat moving forward dengan dibuktikan dari ketika pekerja melakukan kesalahan kemudian ditegur, pekerja cenderung akan diam dan mengevaluasi diri mengenai pekerjaan yang salah.
– Dan menjaga standar service excellence melalui sikap (agile) yang pekerja yang sebelumnya sudah ada pengalaman dalam bidang tersebut, dan pekerja merasa enjoy menjalaninya. Maka dari itu, pekerja tertarik untuk daftar sebagai perawat lansia.