Behavioral Event Interview

Di balik setiap rutinitas, tersimpan nilai-nilai kerja yang membentuk kualitas layanan. Melalui wawancara Behavior Event Interview ini, kami menilai bagaimana pekerja rumah tangga membangun kepercayaan, menunjukkan empati, bersikap adaptif, terus berkembang, dan menjaga service excellence dalam praktik sehari-hari.

Nama Pekerja : Nina
Skill : Pengalaman

Faktor kompetensi :
1. Trust
2. empathy
3. Agile
4. Moving Forward
5. Service excellence

Berdasarkan hasil wawancara BEI, kandidat mendapatkan predikat skor, yaitu baik.

Analisis General :
– Kandidat menunjukkan kompetensi dalam membangun kepercayaan dibuktikan dengan pekerja sebelumnya belum melewati permasalahan yang berarti. Jika nantinya akan ada hal seperti itu, pekerja lebih memilih untuk membicarakannya secara baik-baik terlebih dahulu.
– Serta mampu berempati dengan orang lain ditandai dengan cara terbuka dalam menerima masukan demi menciptakan suasana yang kondusif.
– Respons terhadap perubahan situasi menunjukkan tingkat kelincahan (agile) yang baik, pekerja lebih cenderung memperharikan lingkungan sekitar terlebih dahulu untuk memulai pembicaraan dengan orang baru. Dan ketika perasaan tidak betah muncul, pekerja selalu ingat keluarga sebagai motivasi untuk bertahan.
– Kandidat menunjukkan semangat moving forward dengan dibuktikan dari ketika mendapatkan masalah dan dikritik, pekerja akan meminta maaf dan berusaha membenahi kesalahannya.
– Dan menjaga standar service excellence melalui sikap pekerja yang ingin mencari pengalaman dalam hal momong anak. Maka dari itu, pekerja memilih untuk daftar menjadi ART beberes momong.