Behavioral Event Interview

Di balik setiap rutinitas, tersimpan nilai-nilai kerja yang membentuk kualitas layanan. Melalui wawancara Behavior Event Interview ini, kami menilai bagaimana pekerja rumah tangga membangun kepercayaan, menunjukkan empati, bersikap adaptif, terus berkembang, dan menjaga service excellence dalam praktik sehari-hari.

Nama Pekerja : Evi Rahmawati
Skill : Pengalaman

Faktor kompetensi :
1. Moving Forward
2. Trust
3. empathy
4. Agile
5. Service excellence

Berdasarkan hasil wawancara BEI, kandidat mendapatkan predikat skor, yaitu baik.

Analisis General :
– Kandidat menunjukkan semangat moving forward dengan dibuktikan dari ketika mendapatkan masalah dan dikritik, pekerja akan meminta maaf dan berusaha membenai kesalahannya.
– Kandidat menunjukkan kompetensi dalam membangun kepercayaan dibuktikan dengan ketika pekerja sebelumnya pekerja belum melewati permasalahan yang berarti. Akan tetapi ketika pekerja mengharuskan izin untuk pulang karena keperluan mendesak, pekerja selalu menepati janjinya untuk kembali bekerja di rumah majikan.
– Serta mampu berempati dengan orang lain ditandai dengan cara terbuka dalam menerima masukan dan mengajak diskusi untuk mencari jalan tengah supaya menghasilkan hal yang baik untuk kedua belah pihak.
– Respons terhadap perubahan situasi menunjukkan tingkat kelincahan (agile) yang baik, hal ini ditandai dengan cara pendekatan kepada majikan seperti melakukan pendekatan dengan anak, mengajak ngobrol majikan dan bertanya untuk cara-caranya untuk bekerja bagaimana.
– Dan menjaga standar service excellence melalui sikap yang biasa pekerja lakukan dalam rutinitas sehari-hari dan pekerja juga menyukai anak-anak. Maka dari itu, pekerja memilih untuk daftar menjadi ART beberes momong.