Administration Fee 2023
Rp1.050.000
A. Terms and Conditions (Syarat dan Ketentuan)
- Biaya admin sebesar Rp1.050.000 sudah termasuk platform & service fee, namun belum termasuk biaya transportasi kandidat pekerja ke rumah Bapak/Ibu Customer dan biaya swab antigen/PCR;
- Ada masa probation pekerja selama 2×24 jam, dihitung sejak kedatangan kandidat pekerja di rumah Bapak/Ibu Customer. Pembayaran biaya admin baru akan dibayarkan saat masa probation berakhir;
- Apabila dalam masa probation ada ketidakcocokan antara Bapak/Ibu Customer dengan kandidat pekerja, maka kandidat tersebut dapat dipulangkan tanpa membayar biaya admin ke Cicana. Namun, biaya transport keberangkatan kandidat tersebut ke rumah Bapak/Ibu Customer hangus;
- Apabila dalam masa probation ada ketidakcocokan dari pihak Bapak/Ibu Customer terhadap kandidat pekerja, maka Bapak/Ibu Customer memiliki kewajiban untuk memberikan gaji proporsional pekerja selama 2 hari bekerja;
- Ada penahanan gaji pekerja di bulan pertama sebesar Rp300.000. Nominal tersebut disimpan oleh Bapak/Ibu Customer sebagai jaminan dan akan diberikan saat pemberian gaji di bulan ketiga kepada pekerja.
B. Order & Cancellation (Pemesanan & Pembatalan):
- Menghubungi Cicana via WhatsApp.
- Mengisi formulir berisi kriteria pekerja yang Bapak/Ibu Customer butuhkan.
- Cicana akan mengirimkan daftar profil kandidat pekerja yang tersedia.
- Bapak/Ibu Customer wajib melakukan wawancara kandidat pekerja melalui telepon atau video call.
- Setelah wawancara, Bapak/Ibu Customer wajib menghubungi kembali Cicana untuk menginformasikan cocok atau tidaknya kandidat pekerja yang sudah diwawancara.
- Jika cocok, Cicana akan melakukan follow up kepada kandidat pekerja tersebut untuk menanyakan perihal cocok atau tidaknya ia untuk bekerja di rumah Bapak/Ibu Customer.
- Jika dari pihak Bapak/Ibu Customer dan kandidat pekerja sudah sama-sama cocok, Cicana akan mengatur jadwal keberangkatan dan booking transportasi kandidat pekerja menuju rumah Bapak/Ibu Customer.
- Jika Bapak/Ibu Customer membatalkan pemesanan pekerja secara sepihak dan tiba-tiba (kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan pekerja ke rumah Bapak/Ibu Customer) maka Bapak/Ibu Customer dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp50.000.
C. Payment (Pembayaran):
- Bapak/Ibu Customer tidak diperbolehkan untuk memberikan uang dalam bentuk apapun kepada kandidat pekerja sebelum ia tiba di rumah Bapak/Ibu;
- Biaya transportasi dibayarkan langsung kepada pihak transport pada saat kandidat pekerja tiba di rumah Bapak/Ibu Customer atau dibayarkan sebelum keberangkatan ke pihak Cicana;
- Dalam rangka menjaga kesehatan dan menurunkan risiko covid-19, Cicana sangat menyarankan untuk dilakukan swab antigen/PCR sebelum kandidat pekerja mulai bekerja.
- Untuk melakukan pembayaran biaya admin sebesar Rp1.050.000 dapat dilakukan dengan mengisi data terlebih dahulu pada website Cicana klik order, sehingga Bapak/Ibu Customer akan dikirimkan tagihan/bill pembayaran melalui email;
- Biaya admin sebesar Rp1.050.000 wajib dibayarkan saat masa probation berakhir;
- Biaya admin dibayarkan hanya ke rekening yang tertera pada Cicana;
- Segala jenis transaksi di luar rekening yang diberikan Cicana bukan merupakan tanggung jawab kami.
D. Penggantian Pekerja & Mekanisme Refund:
- Garansi 1 (satu) kali penggantian pekerja selama kurun waktu maksimal 2 (dua) bulan sejak pekerja Hak klaim garansi berlaku untuk penggantian pekerja yang disebabkan mereka mengundurkan diri, dan atau Bapak/Ibu Customer yang memberhentikan;
- Masa klaim garansi 1 (satu) kali penggantian berlaku sampai dengan 1 (satu) tahun dihitung sejak tanggal pembayaran biaya admin;
- pekerja yang keluar sebelum 3 (tiga) bulan masa kerja, dikenakan sanksi berupa hangusnya uang jaminan Rp300.000 dari gaji yang ditahan di bulan pertama;
- Jika pekerja pertama mengeluarkan diri dalam waktu maksimal 12 (dua belas) jam setelah masa probation berakhir, namun Bapak/Ibu Customer sudah membayar biaya administrasi ke Cicana, maka Bapak/Ibu Customer bisa memilih untuk mendapatkan 2 (dua) kali pengganti karena pekerja pertama yang pulang tersebut tidak kami anggap atau mendapat refund sebesar Rp1.050.000;
- Jika pekerja pertama mengeluarkan diri atau dikeluarkan dengan masa kerja maksimal 7 (tujuh) hari setelah masa probation dan Bapak/Ibu Customer memilih untuk mengajukan refund, maka biaya admin yang dapat direfund senilai Rp500.000;
- Jika Bapak/Ibu Customer mengalami ketidakcocokan dengan pekerja pengganti dalam jangka waktu 1 (satu) bulan, maka Bapak/Ibu Customer akan mendapatkan uang refund dari Cicana sebesar Rp125.000;
- Pembatalan garansi dapat dilakukan jika menurut Bapak/Ibu Customer kandidat pekerja pengganti yang diberikan Cicana tidak ada yang cocok dalam jangka waktu 1 tahun yang dihitung sejak tanggal pembayaran biaya admin. Maka, Bapak/Ibu Customer mendapatkan uang refund sebesar Rp300.000 yang bersumber dari pemotongan gaji pekerja di bulan pertama dan dari Cicana sebesar Rp300.000.
- Proses refund dari Cicana dapat ditunggu maksimal 2×24 jam.
E. Tambahan:
- Jika pekerja yang masih dalam masa garansi ada rencana untuk izin keluar rumah (lebih dari 6 jam), Bapak/Ibu Customer wajib untuk menginformasikan kepada Cicana terlebih dahulu;
- Cicana tidak bertanggung jawab apabila Bapak/Ibu Customer tidak menginformasikan kepada Cicana terlebih dahulu perihal pekerja yang izin keluar rumah sebagaimana telah dijelaskan di atas;
- Hak pekerja meliputi gaji bersih yang diberikan langsung kepada pekerja setelah bekerja selama 1 (satu) bulan, makan 3x sehari, dan perlengkapan mandi;
- Bapak/Ibu Customer menjamin kerahasiaan data kandidat-kandidat pekerja yang Cicana berikan agar tidak disebarluaskan untuk kepentingan yang tidak baik.
Dengan melakukan order dan pembayaran di Cicana, Bapak/Ibu Customer setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Mulai berlaku sejak tanggal 1 Januari 2023.
Out of stock
Evi Margaretha –
Good services