Terms and Condition

• Biaya admin sebesar IDR 900.000, belum termasuk biaya transportasi Pekerja ke rumah Bapak/Ibu Customer dan biaya Antigen ;
• Masa probation Pekerja adalah 2×24 jam dihitung dari sejak kedatangan Pekerja di rumah Bapak/Ibu Customer, pembayaran biaya admin dibayarkan saat masa probation berakhir ;
• Apabila dalam masa probation ada ketidakcocokan antara Bapak/Ibu Customer dengan Pekerja, maka Pekerja dapat dipulangkan tanpa membayar biaya admin CICANA.CO Namun, biaya transport keberangkatan Pekerja tersebut hangus.
• Apabila dalam masa probation ada ketidakcocokan antara Bapak/Ibu Customer dengan Pekerja, maka Pekerja dapat dipulangkan dan Bapak/Ibu Customer tidak memiliki kewajiban untuk memberikan gaji proporsional Pekerja selama 2hari bekerja
• Ada penahanan gaji Pekerja di bulan pertama sebesar IDR 300.000, nominal gaji tersebut disimpan oleh Bapak/Ibu Customer sebagai jaminan dan akan diberikan ke Pekerja saat pemberian gaji di bulan ketiga.

A. Order (Pemesanan):

• Menghubungi Cicana via Whatsapp
• Menulis form sesuai kriteria Pekerja yang Bapak/Ibu Customer butuhkan
• Cicana akan memberikan informasi mengenai kandidat Pekerja
• Bapak/Ibu Customer wajib melakukan wawancara kandidat Pekerja melalui telepon atau video call
• Setelah wawancara, Bapak/Ibu Customer wajib menghubungi kembali Cicana untuk menginformasikan cocok tidaknya kandidat Pekerja yang sudah di wawancara
• Jika cocok, Cicana akan melakukan follow up kepada kandidat Pekerja untuk menanyakan perihal cocok tidaknya untuk bekerja di rumah Bapak/Ibu Customer
• Jika dari pihak Bapak/Ibu Customer dan kandidat Pekerja cocok, Cicana akan mengatur jadwal keberangkatan dan booking transportasi menuju rumah Bapak/Ibu Customer

B. Payment (Pembayaran):

• Bapak/Ibu Customer tidak diperbolehkan untuk memberikan uang dalam bentuk apapun kepada kandidat Pekerja sebelum tiba di rumah.
• Biaya transportasi dibayarkan kepada pihak transport pada saat Pekerja tiba di rumah Bapak/Ibu Customer atau dibayarkan sebelum keberangkatan ke pihak Cicana.
• Dalam rangka menjaga kesehatan dan menurunkan risiko covid-19, Cicana sangat menyarankan untuk dilakukan Swab Antigen/PCR sebelum Pekerja mulai bekerja.
• Untuk melakukan pembayaran biaya admin sebesar IDR 900.000 dapat dilakukan dengan mengisi data terlebih dahulu pada website https://cicana.co/order/ sehingga Bapak/Ibu Customer mendapatkan Bill pembayaran;
• Biaya admin sebesar IDR 900.000 wajib dibayarkan maksimal 2×24 jam dari hari kedatangan Pekerja di rumah Bapak/Ibu Customer;
• Biaya admin dibayarkan hanya ke rekening yang tertera pada Cicana;
• Segala jenis transaksi diluar rekening yang diberikan Cicana bukan merupakan tanggung jawab kami;

C. Penggantian Pekerja & Mekanisme Refund:

• Garansi 1 (satu) kali penggantian Pekerja selama kurun waktu 2 (dua) bulan sejak Pekerja datang. Hak klaim berlaku untuk penggantian Pekerja yang disebabkan mereka mengundurkan diri, dan atau Bapak/Ibu Customer yang memberhentikan;
• Pekerja yang keluar sebelum 3 (tiga) bulan masa kerja, dikenakan sanksi berupa hangusnya uang jaminan IDR 300.000 dari gaji yang ditahan di bulan pertama
• Apabila Pekerja mengeluarkan diri atau dikeluarkan dengan masa kerja maksimal 1 minggu (setelah masa probation) dan Bapak/Ibu Customer memilih untuk mengajukan refund, maka biaya admin yang dapat di refund senilai IDR 450.000
• Jika Bapak/Ibu Customer mengalami ketidakcocokan dengan Pekerja Pengganti dalam jangka waktu 1(satu) bulan, maka Bapak/Ibu Customer akan mendapatkan uang refund dari CICANA sebesar IDR 125.000;
• Pembatalan garansi dapat dilakukan jika menurut Bapak/Ibu Customer kandidat Pekerja Pengganti yang diberikan CICANA.CO tidak ada yang cocok dalam jangka waktu 1 tahun yang dihitung sejak tanggal pembayaran biaya admin. Maka Bapak/Ibu Customer akan mendapatkan uang refund sebesar IDR 300.000 yang bersumber dari pemotongan gaji Pekerja dan CICANA.CO sebesar IDR 275.000.

D. Tambahan:

• Jika Pekerja yang masih dalam masa garansi ada rencana untuk izin keluar rumah (lebih dari 6 jam) Bapak/Ibu Customer wajib untuk menginformasikan kepada Cicana terlebih dahulu;
• Cicana tidak bertanggung jawab apabila Bapak/Ibu Customer tidak menginformasikan kepada Cicana terlebih dahulu perihal Pekerja yang izin keluar rumah sebagaimana telah dijelaskan diatas;
• Hak Pekerja meliputi gaji bersih yang diberikan kepada Housing Assistance setelah bekerja selama 1(satu) bulan, makan 3x sehari, dan perlengkapan mandi;
• Bapak/Ibu Customer dilarang memberikan uang kepada Pekerja sebelum Pekerja tiba di rumah Bapak/Ibu Customer;
• Bapak/Ibu Customer menjamin kerahasiaan data kandidat Pekerja yang CICANA.CO berikan agar tidak disebarluaskan untuk kepentingan yang tidak baik;

Dengan melakukan order dan pembayaran di Cicana, Bapak/Ibu Customer setuju dengan term and conditions yang berlaku.

Mulai berlaku sejak tanggal 10 Januari 2022